Problemas de pago al comprar

Puede haber algún caso en el que no se pueda completar el pago al intentar comprar un microlearning o suscripción. En este artículo, repasaremos algunas sugerencias sobre cómo resolver los problemas de pago más comunes.

Puede darse el caso de que, por algún motivo, tu banco rechace la transacción (por lo general, esto ocurre si la transacción que está realizando no está familiarizada con las que normalmente realiza con su tarjeta o si ha utilizado su tarjeta para múltiples transacciones online que se consideraron sospechosas).  

Si estás suscrito a un pago recurrente mensual, semestral o anual (suscripción) y tu tarjeta de crédito o débito falla, se volverá a intentar el pago. Debes asegurarte de que haya fondos suficientes en la tarjeta de crédito/débito proporcionada o actualizar la información de tu tarjeta de crédito/débito dentro de este período de tiempo; de lo contrario, después de varios intentos fallidos de pago, tu suscripción se cancelará automáticamente.

Para actualizar tu información de facturación, debes ir al menú principal de la barra superior " Mi espacio->Mi cuenta".

Si el problema persiste y no puede comprar después de comunicarse con su banco y probar otro método de pago, te sugerimos que contactes con nosotros para ayudarte y poder ofrecerte una forma alternativa de compra.